1. Bestellen & Levering

  • Wat is de levertijd van mijn bestelling?
    • Bestellingen die op werkdagen vóór [Tijdstip, bijv. 16:00] zijn geplaatst, worden doorgaans de volgende dag bezorgd. Voor grote buitenkeukens maken we vaak een persoonlijke bezorgafspraak.
  • Wat zijn de verzendkosten?
    • Bestellingen boven de €[Bedrag] worden gratis verzonden. Voor kleinere bestellingen rekenen wij €[Bedrag] verzendkosten.
  • Kan ik mijn BBQ ook afhalen?
    • Ja, je kunt tijdens het afrekenen kiezen voor ‘Afhalen in de showroom’ in [Plaatsnaam]. Je ontvangt een bericht zodra je bestelling klaarstaat.

2. Producten & Advies

  • Wordt mijn BBQ gemonteerd geleverd?
    • Standaard worden onze barbecues in doos geleverd met een duidelijke handleiding. Wil je liever dat wij hem monteren? Kies dan voor onze montageservice bij het afrekenen.
  • Welke barbecue past bij mij: houtskool, gas of elektrisch?
    • Dat hangt af van je voorkeur! Houtskool geeft die authentieke rooksmaak, gas biedt gemak en snelheid, en elektrisch is ideaal voor op een balkon. Bekijk onze [Keuzehulp] voor meer advies.
  • Zit er garantie op mijn BBQ?
    • Zeker. Wij hanteren de standaard fabrieksgarantie van merken zoals Weber, die kan oplopen tot wel 10 jaar op specifieke onderdelen.

3. Onderhoud & Gebruik

  • Hoe maak ik mijn BBQ het beste schoon?
    • Borstel het rooster schoon met een stalen borstel terwijl de BBQ nog warm is. Voor de buitenkant raden we een speciale reiniger aan en een passende afdekhoes om hem te beschermen tegen het weer.
  • Kan ik mijn barbecue het hele jaar buiten laten staan?
    • Ja, onze barbecues zijn weerbestendig, maar we adviseren altijd het gebruik van een ademende afdekhoes om roest en vuil te voorkomen.

4. Retourneren & Klachten

  • Mag ik mijn bestelling retourneren?
    • Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zitten. Let op: gemonteerde of gebruikte BBQ’s kunnen niet worden geretourneerd.
  • Mijn product is beschadigd geleverd, wat nu?
    • Vervelend! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [E-mailadres] en stuur foto’s mee van de schade. Dan lossen we het direct op.